A visszaesések előnyei
Ölelje fel a nehéz dolgokat
Emlékszel a Flooz.com-ra? Nem sokan teszik. A rövid életű digitális valuta kudarcot vallott, amikor a dot com buborék felrobbant. Eközben Flooz kortársai, az eBay, a Priceline és az Amazon ugyanazzal a problémás gazdasággal szembesültek, csak azért, hogy erősebbek legyenek, mint valaha. Most háztartási nevek, míg Flooz a Bitcoinról szóló beszélgetések lábjegyzete. Nincs egyetlen oka annak, hogy Flooz lezuhant. Ugyanez vonatkozik a Pets.com-ra és az eToYokra is, amelyek szintén felemelkedő csillagok voltak a 90-es évek végén. Egy dolog biztos - nem vállalták azokat a kockázatokat, amelyek újraelképzelték az Amazont, amely bevételét újrabefektette ügyfélkörének és kiskereskedelmi kínálatának bővítésére.
Ma egy újabb gazdasági zűrzavar időszakával állunk szemben. Különösen keményen sújtják a technológiai vállalatokat, a legtöbben részvényeik 40-50% -kal zuhannak. Tekintettel a számokra, csábító az alapokra támaszkodni, és szünetet tartani az ambiciózus kezdeményezésekre. De a rövidlátó óvatosság visszafordíthat.
„Vannak új emberek, akik éhesek keményen dolgozni és kihasználni ezt a visszaesést” — mondja Ben Meszaros, az O/M partnere és CXO partnere. „Ha most tudsz sprintolni, míg mások várnak, akkor messzebbre juthatsz előre.”
Ez nem azt jelenti, hogy gyorsan kell mozognia és meg kell törnie a dolgokat. Van egy boldog közeg a stagnálás és az ismeretlenbe meggondolatlanul versenyezés között. Ha stratégiai beruházásokat hajt végre a terméktervezésbe, erős alapot teremthet vállalkozása kulcsfontosságú területein, amelyek nemcsak a haladást indítják el, hanem segítenek fenntartani a lendületet a recesszió utáni lendületet.
Íme három fő lehetőségterület, amelyek segítenek a verseny kiugrásában:
Ismerje meg közönségét
A felhasználói kutatás általában az egyik első dolog, amelyet a költségvetési csökkentések során kell elvégezni. A vállalatok feláldozzák az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket, hogy pénzt takarítsanak meg, lemaradó mutatókra támaszkodva meghatározzák, hogy valaki akarja-e vagy szüksége van-e a termékére. A dot com felbukása és a 2008-as recesszió idején virágzó vállalatok közül sok éppen az ellenkezőjét tette.
A tervezés és szállítás előtti funkciók validálásával olyan innovatív megoldásokat kínálhat, amelyeket korábban senki nem kínált, és kitöltheti a piac értékes üregét.
Vegyük figyelembe a termékek teljes hullámát, amelyek nem léteztek a 2008-as recesszió előtt:
Airbnb, Slack, Venmo, Square, Instagram, WhatsApp... Mindannyian kihasználták az új technológiákat és a tervezés fejlődését, és sokat fektettek be a felhasználói élménybe. Ezt akkor tették, amikor a dolgok rendkívül komornak tűntek, vitathatatlanul rosszabbak, mint a jelenlegi válságunk. Hosszú ideig végzet és sötét volt. Most ők a domináns játékosok a saját tereikben.
„A visszaesések megmutatják, hogy valójában milyen emberi problémák számítanak az embereknek” - mondja Meszaros. „Nagyon tisztában vannak azzal, hogy miért fizetnének, és rengeteg lehetőség van egyedi megoldások biztosítására. [2008-ban] az embereknek szükségük volt arra, hogy több pénzt keressenek, és az Airbnb azt mondta: „Mi van, ha kibérelhetik otthonukat?” A vállalat megoldott egy problémát, és a folyamat során felborította a szállodaiparat. A kommunikáció egyre nehezebb volt, és az e-mailben repedések voltak, és Slack azt mondta: „Jó, ez hatalmas fájdalompont, és ebben segíthetünk.”
Most az emberek megpróbálják kitalálni, mit jelent a munka az életükben, és hogyan vehetnek részt a gazdaságban anélkül, hogy feláldoznák azt, ami számukra a legfontosabb az „irodán” kívül. Még mindig rengeteg szürke hely van az eszközök számára, amelyek segítenek az egyéneknek az egyensúly megtalálásában.
Összpontosítson az űrlapra
A 2000-es évek elején a web nem volt elég kifinomult ahhoz, hogy támogassa az üzleti innovációt ösztönző kreatív UX felfedezéseket. 2008-ra a vállalatok kifinomultabb technológiai készleteket és okostelefonokat használhatnak ki, hogy új tervezési lehetőségeket nyerjenek ki, és sokkal nagyobb hatást gyakoroljanak. Valójában a versenyhez a vállalatoknak feltétlenül szükségük volt valakire, akinek a tervezés alapvető kompetenciája volt.
Ezek a termékek nemcsak olyan módon oldták meg a problémákat, amelyet korábban nem tettek meg, hanem elegáns tervezési érzékenységet is bevezettek. Az első Instagram felület most időszerűnek tűnik, de amikor elindult, ez volt a legegyszerűbb és legvonzóbb módja a digitális fényképek közzétételének és megtekintésének.
A legsikeresebb vállalatok közül sokan a címsorokat szerezték meg, és ügyfeleket szereztek azáltal, hogy egyre nagyobb hangsúlyt fektettek a tervezésre, míg mások elutasították
„Az emberek felmérést tesznek minden utolsó dollárról, amit elköltenek. Azt gondolják: „Túl sok dologért fizetek! Ezek azok az eszközök, amelyek a leghasznosabbak és legkönnyebben használhatók. Ezeket megtartom, és levágom a többi puffadást” — mondja Meszaros, hozzátéve, hogy az O/M ugyanazzal a Marie Kondo stílusú termelékenységi eszközökkel foglalkozott. „Ha lemaradsz, és nem fektetsz be a megfelelő helyekre, akkor egyike leszel azoknak a termékeknek, amelyeket az emberek a vágóhelyiség padlójára tesznek, hogy egyszerűsítsék életüket és pénzügyeiket.”
A kizárt közösségek rangsorolása
A hozzáférhetőségre és az inkluzív dizájnra való összpontosítás a legegyszerűbb módja annak, hogy terméke a leghasznosabb legyen a legtöbb ember számára.
„Kat Holmes erről beszél a könyvében: Eltérések” - mondja Meszaros. „Ha egyet tervezel, és sokra is kiterjed — az egyik a személy, akinek a legnagyobb akadálymentesítési igényei vannak —, akkor mindenki számára leghasznosabb megoldást fogsz találni.”
Például az 1970-es években a járdákat úgy alakították át, hogy az akadálymentesítési igényű emberek könnyebben navigálhassanak a városokban. Kiderült, hogy ez mindenki számára jobb rendszer volt.
A befogadás céljából történő tervezés jobbá teszi termékét. Nagyszerű a hírneve szempontjából is.
Az emberek olyan vállalatokba akarják befektetni dollárjukat, amelyek tükrözik értékeiket, és amelyek nem hagyják el ezeket az értékeket, amikor nehéz idők lesznek. Ezek olyan vállalatok, amelyek nemcsak a nehéz gazdasági időket élik túl, hanem felülmúlják a versenyt is.
Számított kockázatok vállalása
Miután tudja, hová fektessen be, döntse el, kivel fog dolgozni a befektetés maximalizálása érdekében. Az elbocsátások és a felvétel befagyasztásának légkörében a teljes munkaidős, házon belüli tehetségek bevonása gyakran túlságosan nehéz lehet. Az ügynökségek lehetnek a megállás most és a jövő között, amikor a gazdaság rendeződni kezd.
„Ethosunk része, hogy mielőtt megkezdjük az ügyfélkapcsolatot, meg kell győznünk és meg kell győznünk az ügyfelet arról, hogy erre a helyes pénzt költeni” — mondja Meszaros. „A mi feladatunk biztosítani, hogy a megfelelő időpontokban vállaljuk a megfelelő kockázatokat.”
Például az O/M nemrégiben lezárt egy projektet az NCX-szel (korábban SilviaTerra), amely hozzájárul a pozitív éghajlatváltozási hatásokhoz azáltal, hogy lehetővé teszi bármilyen méretű földtulajdonosok számára, hogy kihasználják a méltányos szén-dioxid-helyettesítő program előnyeit. A vállalat kezdeti tervezési sprintet hajtott végre az O/M-vel, mielőtt beleegyezett egy 12 hetes időkeretre, amely a termék egyik létfontosságú részének javítására összpontosított. Meg akarták könnyíteni a földtulajdonosok számára, hogy sokkal könnyebben belépjenek a fedélzetre, és sokkal jobban tisztában legyenek a program értékével. Az O/M nem érintette az élmény többi részét. Azáltal, hogy a folyamat egy lépésére összpontosítottak, segítettek az NCX-nek növelni ügyfélkörét, és előmozdítani küldetésüket, hogy pozitív éghajlati hatást gyakoroljon.
„Nem leszünk örökké ilyen gazdaságban” - mondja Meszaros. „Egy recessziós stílusú gazdaságban néhány évig rossz döntéseket hozhat, és a következő tíz évet fizetéssel töltheti érte.”
„Fogadd el és tudd észre, hogy van lehetőség befektetésre, amikor a versenytársaid nem. Kérdezd meg magadtól, tud-e befektetni egy olyan ügynökséggel, ahol a költségek zárva vannak, a projekt hatóköre jól meghatározott, és az ütemterv határozott? Nagy a kockázat, ha nem fektet tovább. A kifizetés magas, ha megteszed.”
More Articles
